Haluannews Ekonomi – Senin pagi (29/9/2025) menjadi hari yang kurang menyenangkan bagi para nasabah PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA). Pasalnya, aplikasi mobile banking BCA (BCA Mobile dan myBCA) serta aplikasi bank digitalnya, blu by BCA, dilaporkan mengalami gangguan secara bersamaan.
Related Post
Keluhan demi keluhan pun membanjiri media sosial X, dengan para warganet mengungkapkan frustrasi mereka karena tidak bisa mengakses layanan perbankan digital tersebut sejak sekitar pukul 06.30 WIB. Beberapa pengguna bahkan menceritakan pengalaman kurang menyenangkan, seperti tertahan di SPBU karena tidak bisa melakukan pembayaran melalui aplikasi BCA.
Menanggapi keluhan tersebut, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Ia menyatakan bahwa sistem telah berangsur normal dan mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile.
"Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal," ujar Hera dalam keterangannya.
Senada dengan Hera, Direktur Utama BCA Digital, Lanny Budiati, juga menyampaikan permintaan maaf dan mengatakan bahwa tim blu sedang berupaya untuk memperbaiki kendala sistem secepatnya. Tak lama kemudian, Lanny menginformasikan bahwa layanan blu by BCA telah pulih kembali. Gangguan serentak ini tentu menjadi catatan penting bagi BCA dan BCA Digital untuk meningkatkan stabilitas dan keandalan sistem mereka, mengingat semakin tingginya ketergantungan masyarakat pada layanan perbankan digital.
Editor: Rohman
Tinggalkan komentar